Suxestións, queixas e reclamacións

A Oficina de Análise de Reclamacións (OAR), depende da Secretaría Xeral e ten como misión recibir, analizar e dar resposta ás reclamacións presentadas en relación coa actividade académica e de apoio ao estudio na USC, facilitando aos seus órganos directivos a información necesaria para corrixir disfuncións, mellorar procedementos e manter a coherencia xurídica das súas resolucións.

A misión da concrétase nas seguintes funcións:

1. Recibir, analizar e dar resposta ás queixas ou suxestións que non teñan contido xurídico que presente o alumnado e as persoas usuarias con respecto ao funcionamento dos servizos docentes, administrativos e de apoio da USC.
2. Resolver os recursos administrativos relacionados coa actividade académica da USC e canalizar e resolver, de ser o caso, as peticións dos estudantes que non teñan delegada a súa resolución noutros órganos, en coordinación cos servizos correspondentes, co obxecto de manter a coherencia da aplicación das normas.
3. Realizar informes sistemáticos e anuais sobre as deficiencias detectadas e poñelas en coñecemento das unidades administrativas afectadas.
4. Propoñer melloras de procedementos ou a adopción de medidas que minimicen as reclamacións.