Créditos ECTS Créditos ECTS: 6
Horas ECTS Criterios/Memorias Traballo do Alumno/a ECTS: 99 Horas de Titorías: 3 Clase Expositiva: 24 Clase Interactiva: 24 Total: 150
Linguas de uso Castelán, Galego
Tipo: Materia Ordinaria Grao RD 1393/2007 - 822/2021
Centro Facultade de Humanidades
Convocatoria: Primeiro semestre
Docencia: Sen docencia (En extinción)
Matrícula: Non matriculable (Só plans en extinción)
O obxectivo prioritario da materia é o coñecemento teórico e práctico das relacións públicas, dos seus procesos e estruturas organizativas e da comunicación institucional e dos seus procesos. Na materia analizaranse as estratexias e procedementos de comunicación aplicables nas empresas e institucións públicas e privadas.
Os contidos do curso xirarán arredor do estudo e capacitación nas estratexias e procedementos de comunicación aplicable nas empresas e institucións públicas e privadas, así como técnicas e métodos para a súa análise e avaliación.
2.1.-Contidos teóricos
Os contidos teóricos xirarán arredor dos conceptos básicos da teoría das relacións públicas e da comunicación institucional.
2.2.-Contidos prácticos
Os contidos prácticos xirarán arredor das técnicas e métodos de análise e evaluación das relacións públicas e da comunicación institucional en organización, empresas, entidades e institucións.
2.3.-Temas do programa
1. Historia do Protocolo, definicións conceptuais e marco legal.
1.1. Antecedentes e orixes formais, o protocolo como instrumento de comunicación e perspectiva histórica do Protocolo en España.
1.2. Nocións fundamentais: presidencia e anfitrión; precedencia, valencia e cesión; o perfil do xefe de protocolo.
1.3. Normas xerais sobre o protocolo: RD 2099/1983; actos xerais e actos especiais; autoridades e personalidades; os tratamentos protocolarios en España.
2. O Protocolo oficial, o protocolo social e o protocolo na empresa.
2.1. O protocolo oficial e os símbolos (bandeiras, escudos e himnos). Os símbolos españois e os símbolos galegos.
2.2. O protocolo social: técnicas e convencións básicas (o cerimonial, a etiqueta e a netiqueta).
2.3. O protocolo na empresa: a función de organización e a de comunicación; principios básicos; regras; o Manual Interno de Protocolo.
3. Os actos como ferramenta comunicativa; organización de actos
3.1. Organización, planificación e desenvolvemento dos actos nas sociedades actuais. Actos externos e actos internos. Fases dos actos. Invitacións a un acto. Os símbolos de identidade corporativa.
3.2. Actos protocolarios máis frecuentes: inauguracións, colocación da primeira pedra, presentacións de produtos ou memorias, conmemoracións, sinaturas de convenios…
4. Fundamentos da comunicación institucional
4.1. Delimitación conceptual: comunicación institucional, comunicación política, city branding e marketing público. A lei 29/2005. Comunicación do primeiro, o segundo e o terceiro sector.
4.2. Relacións Públicas nas institucións. O modelo de información pública. O método RACE nas administracións públicas.
4.3. Funcións da comunicación institucional e aspectos fundamentais (os públicos, a duración e a xestión de intanxibles).
4.4. Comunicación externa, comunicación interna e comunicación de crise.
5. Teoría e técnicas da comunicación institucional
5.1. O Plan de Comunicación das institucións públicas. Os equipos de comunicación das administracións públicas.
5.2. Ferramentas, instrumentos e canles da comunicación institucional.
5.3. As salas de prensa online e os plans de Social Media.
Básica:
CANEL, María José (2007): Comunicación en las instituciones públicas. Madrid: Tecnos.
DIOS, Juan de (2016): Protocolo para la organización de actos oficiales y empresariales. Málaga: IC Editorial.
ESCALONA, Nuria (2015): Comunicación de instituciones públicas. Barcelona: UOC.
MARÍN, Francisco (2004): El protocolo en los actos de empresa: la gestión de eventos corporativos. Madrid: Fragua.
Complementaria:
AIRA, Toni; CURTO, Víctor e ROM, Josep (2009): Comunicació política i d’institucions públiques. Barcelona: UOC.
ÁLVAREZ, Jesús Timoteo (2013): Manejo de la comunicación organizacional. Madrid: Díaz de Santos.
BARQUERO, José Daniel (2005): Comunicación estratégica. Relaciones Públicas, Publicidad y Marketing. Madrid: McGraw Hill.
BARQUERO, José Daniel (2007): Los secretos del protocolo, las relaciones públicas y la publicidad. Valladolid: Lex Nova.
BURGUEÑO, José Manuel (2014): Comunicación institucional para periodistas. Barcelona: UOC.
CASTILLO, Antonio (2005): Comunicación organizacional. Teorías y estudios. Málaga: Clave.
CHAVES, Norberto (2005): La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación institucional. Barcelona: Gustavo Gili.
CUADRADO, Carmen (2009): Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios. Madrid: Fundación Confemetal.
FERNÁNDEZ LÓPEZ, Sergio (2008): Cómo gestionar la comunicación en organizaciones públicas y no lucrativas. Madrid: Narcea.
FERNÁNDEZ, Fernando e BARQUERO, José Daniel (2004): El libro azul del protocolo y las relaciones públicas. Madrid: McGraw Hill.
FERNÁNDEZ SOUTO, Ana Belén (2010): El protocolo internacional en la globalización económica. Barcelona: UOC.
FUENTE, Carlos (2005): Protocolo oficial: las instituciones españolas del Estado y su ceremonial. Madrid: Protocolo.
GARCÍA OROSA, Berta (2005): Los altavoces de la actualidad: radiografía de los gabinetes de comunicación. A Coruña: Netbiblo.
GARCÍA OROSA, Berta (2009): Gabinetes de comunicación online: claves para generar información corporativa en la red. Sevilla: Comunicación Social.
GUTIÉRREZ, Elena e LAPORTE, Teresa (2013): Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones. Barcelona: UOC.
LLAMAZARES, Olegario (2014): Protocolo empresarial internacional: información práctica de 60 países. Madrid: Globalmarketing.
LÓPEZ-NIETO Y MALLO, Francisco (2006): Manual de protocolo. Barcelona: Ariel.
MARTÍNEZ GUILLÉN, María del Carmen (2007): Manual básico de protocolo empresarial y social. Madrid: Díaz de Santos.
MARTÍNEZ SOLANA, Yolanda (2005): La comunicación institucional. Análisis de sus problemas y soluciones. Madrid: Fragua.
MOLINA, Juan Pedro (2011): Introducción a la comunicación institucional a través de Internet. Madrid: Grupo 5.
OTERO, María Teresa (2009): Protocolo y organización de eventos. Barcelona: UOC.
RAMOS, Luis (2008): El protocolo de empresa: herramientas para crear valor. A Coruña: Netbiblo.
RAMOS, Luis (2010): Comunicación y protocolo en el espacio local: imagen y transparencia de las instituciones públicas. Pontevedra: Deputación de Pontevedra.
RÍO, Miguel del (2005): Protocolo: Manual práctico para conocer las normas básicas del protocolo de uso diario. Santander: RHIN.
TÚÑEZ, Miguel (2012): La gestión de la comunicación en las organizaciones. Sevilla: Comunicación Social.
URBINA, José Antonio de (2009): El arte de invitar: su protocolo. Madrid: Temas de Hoy.
O obxectivo prioritario da materia é que o alumno adquira coñecementos que lle permitan entender como funcionan as relacións públicas e a comunicación institucional.
As competencias a acadar (básicas e xerais, transversais e específicas) son as que figuran na memoria da titulación.
Esta materia está afectada polo proceso de extinción da oferta do título. Por este motivo só poden matricularse nesta materia o alumnado que xa o fixese en cursos anteriores, tendo dereito a titorización e avaliación, pero non a docencia lectiva.
A metodoloxía da ensinanza será, pois, de carácter titorial. Ao longo do curso o alumnado matriculado poderá e deberá concertar sesións de titoría coa docente para clarexar calquera aspecto da materia e da súa avaliación.
Nesta modalidade semipresencial este proceso de titorización e contacto entre a docente e o alumnado realizarase a través da aula virtual da materia e a través de MSTeams.
1ª OPORTUNIDADE: neste proceso de extinción da oferta do título, a avaliación farase exclusivamente a través da cualificación obtida no exame final, no que se valorará a adquisición dos contidos e competencias da materia e que se realizará na data estabelecida pola Secretaría da facultade.
2ª OPORTUNIDADE: neste proceso de extinción da oferta do título, a avaliación farase exclusivamente a través da cualificación obtida no exame final, no que se valorará a adquisición dos contidos e competencias da materia e que se realizará na data estabelecida pola Secretaría da facultade.
Para os casos de realización fraudulenta de exercicios ou probas será de aplicación o recollido na "Normativa de avaliación do rendemento académico dos estudantes e de revisión de cualificación".
O oficialmente previsto
Seguimento da actualidade nos medios de comunicación, seguimento das actividades programadas e seguimento do material que se actualizará no Campus Virtual da USC.
Marta Veiga Izaguirre
- Departamento
- Ciencias da Comunicación
- Área
- Comunicación Audiovisual e Publicidade
- Correo electrónico
- martav.izaguirre [at] usc.es
- Categoría
- Profesor/a: Asociado/a de Universidade LOSU
| 21.01.2025 16:00-18:30 | Grupo de exame | Aula 12 |
| 13.06.2025 16:00-18:00 | Grupo de exame | Aula 12 |