Investigación comercial

Al finalizar la materia, el alumnado será capaz de:
• Planificar, elaborar y desarrollar un plan de investigación de mercados, utilizando técnicas cuantitativas.
• Planificar, elaborar y desarrollar un plan de investigación de mercados, utilizando técnicas cualitativas.
• Identificar las técnicas de investigación comercial más apropiadas para la toma de decisiones.

• El proceso de investigación de mercados.
• La investigación cualitativa y la observación.
• La experimentación comercial.
• Investigación cuantitativa: recogida de información y análisis de datos.

Bibliografía básica:
- Grande Esteban, I.; Abascal Fernández, Y. (2017): “Fundamentos y técnicas de investigación comercial”, 13ª ed., ESIC editorial, Madrid.
- Pintado Blanco, T.; Sánchez Herrera, J.; Grande Esteban, I.; Estévez Muñoz, M. (2015): “Introducción a la investigación de mercados”, 2ª ed., ESIC editorial, Madrid.
-Trespalacios, J.A.; Vázquez, R.; de la Ballina, F.J.; Bello, L. (2016): Investigación de mercados. Paraninfo Editorial.
- Villaverde, S.; Monfort, A.; Merino Sanz; M.J. (2020): “Investigación de mercados en entornos digitales y convencionales. Una visión integradora”, ESIC Editorial

Bibliografía complementaria:
- Castañeda, M.B.; Cabrera, A.F.; Navarro, Y.; De Vries, W. (2010): “Procesamiento de datos y análisis estadísticos utilizando SPSS”, EdiPUCRS
- Esteban, A.; Molina, A. (coord.) (2014): “Investigación de mercados”. ESIC Editorial.
- Hair, J.F.y otros (2010): “Investigación de mercados”, 4ª ed., McGraw-Hill.
- Luque, T. (2012): “Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados (Economía y Empresa)”, Editorial Pirámide.
- Malhotra, N. (2008): “Investigación de mercados”, 5ª ed., Pearson Prentice Hall.
- Sarabia, F.J. (coord.) (2013): “Métodos de Investigación social y de la empresa”. Editorial Pirámide, Madrid.
- Visauta, B. (2007): “Análisis estadístico con SPSS 14, estadística básica”, McGraw-Hill editorial, Madrid.

BÁSICAS Y GENERALES
CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
CB5. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.
CG2. Identificar, reunir, analizar e interpretar datos relevantes sobre cuestiones relacionadas con el ámbito empresarial y tecnológico.
CG6. Capacidad de liderazgo y organización del trabajo, tanto individual como colaborativo, y de adaptación a un entorno en constante cambio y evolución.
CG7. Conocer y emplear correctamente las herramientas informáticas y las nuevas tecnologías relacionadas con la gestión empresarial

TRANSVERSALES
CT2. Buscar, procesar, analizar y sintetizar información procedente de distintas fuentes.
CT4. Organizar y planificar el trabajo en función de los objetivos y recursos disponibles.
CT5. Capacidad de resolver problemas y tomar decisiones aplicando los conocimientos teóricos a la práctica.
CT6. Trabajar en equipo, compartiendo los conocimientos y sabiéndolos comunicar al resto del equipo y la organización.
CT10. Habilidad en el manejo de herramientas de cálculo y tecnologías de la información y de la comunicación (TIC).

ESPECÍFICAS
CE1. Entender los aspectos fundamentales del entorno social y económico a nivel macro y micro, con especial atención al comportamiento del consumidor y la evolución de los sectores productivos, en el marco global de la nueva economía y la sociedad de la información.
CE2. Conocer y comprender los elementos básicos de la dirección de empresas y de sus principales áreas funcionales bajo el marco de la ética y la responsabilidad social.
CE13. Identificar fuentes de información fiable, elaborar e interpretar dicha información utilizando las técnicas de análisis y las herramientas matemáticas, estadísticas y tecnológicas apropiadas para dar apoyo a la toma de decisiones.
CE14. Conocer y saber utilizar herramientas y mecanismos de representación, almacenamiento, transformación, análisis y comunicación de la información de manera fiable y eficiente.

La docencia se impartirá de forma semipresencial utilizando como apoyo las plataformas corporativas de la USC: Moodle (Campus Virtual) y MS Teams. El estudio y aprendizaje de esta asignatura se apoyará en las siguientes actividades:

(a) Estudio autónomo por parte del alumnado de los materiales didácticos correspondientes a cada unidad temática, que el profesorado pondrá a disposición de los estudiantes en el Campus Virtual.

(b) Realización por parte del alumnado de actividades prácticas preferentemente de carácter individual. En este sentido, se propondrán varios casos prácticos a desarrollar a lo largo de la asignatura y que deberán ser entregados en las fechas correspondientes de acuerdo con el cronograma establecido. La información y entrega de estas actividades se articulará a través del Campus Virtual.

(c) Participación activa de los estudiantes en actividades colaborativas (por ejemplo, foros de debate). Esos foros de debate permitirán a los estudiantes manifestar sus puntos de vista y opiniones, buscando la interacción y el debate compartido.

(d) Sesiones presenciales: Estas sesiones, que se desarrollarán de acuerdo con los horarios establecidos por la Facultad, se impartirán en el aula correspondiente y serán retransmitidas de forma síncrona en streaming. En consecuencia, el alumnado podrá asistir a ellas bien de forma física o bien conectándose a través de MS Teams. En estas sesiones se llevará a cabo una revisión breve de los contenidos generales de cada unidad temática y se desarrollarán otras actividades complementarias a las realizadas de forma individual por los alumnos y orientadas a fomentar la participación y puesta en común de todo el grupo.

El trabajo autónomo del alumnado será guiado por el profesorado en las horas destinadas a tutorías. Estas tutorías se desarrollarán preferentemente a través de la plataforma MSTeams.

La evaluación de esta materia tendrá en cuenta todas las actividades desarrolladas por el alumnado. Para superar la materia hay dos oportunidades. El alumnado que no supere la materia en la primera oportunidad, tendrá derecho a una segunda, que será la que figure en su expediente académico en el caso de que la calificación académica sea superior.
-Primera oportunidad ordinaria. Para la calificación final se tendrá en cuenta tanto la evaluación continua como una prueba final de contenidos. La calificación final a obtener por el alumnado será el resultado de sumar las tres puntuaciones siguientes:
a) Puntuación obtenida en el examen final de contenido teórico, que supondrá un 50% de la calificación final. El examen final, de carácter obligatorio, cubrirá todo el programa e incluirá todo el material expuesto en las clases.
b) Puntuación obtenida en el trabajo final de investigación de mercados realizado en grupo, que supondrá un 40% de la calificación final.
c) Valoración de las prácticas, ejercicios y actividades desarrollados en el aula y propuestos por la profesora en las sesiones interactivas, que supondrá un 10% de la calificación final.
Para poder sumar a la nota obtenida en el examen la puntuación lograda en la evaluación continua, el alumnado deberá alcanzar una nota mínima de 2 puntos sobre 5 en el examen final de contenidos. Además, el alumnado deberá: a) superar, como mínimo, el 70% de las prácticas propuestas en las sesiones interactivas; y b) obtener una calificación mínima de 5 sobre 10 en el trabajo final de investigación de mercados.
-Segunda oportunidad extraordinaria. Se aplicará el mismo sistema de evaluación que en la primera oportunidad.
De acuerdo con la Normativa de Permanencia vigente en la USC para los estudios de Grado y Máster (art. 5.2), la simple asistencia y/o participación en cualquiera de las actividades sujetas a evaluación supondrá que la nota final del estudiante sea distinta de No Presentado.

Para los casos de REALIZACIÓN FRAUDULENTA DE EJERCICIOS O PRUEBAS será de aplicación lo recogido en la Normativa de evaluación del rendimiento académico de los estudiantes y de revisión de calificaciones de la USC.

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS:
Evaluación continua: CE13, CE14, CB1, CB2, CB3, CB4, CB5, CT2, CT4, CT10, CT6
Examen final: CE1, CE2, CE13, CG2, CG6, CG7, CB1, CB2, CB3, CB4, CB5, CT5, CT4

El alumnado al que le sea concedida la dispensa de asistencia a clase (siguiendo la Instrucción Nº 1/2017 de la Secretaría Xeral sobre la dispensa de asistencia a clase en determinadas circunstancias), se evaluará con un examen final específico que supondrá el 100% de la nota.

La asignatura es de 4,5 créditos. Las 112,5 horas de trabajo totales se distribuyen del siguiente modo:
a) Sesiones presenciales para presentación de contenidos básicos, actividades prácticas, etc: 9 horas
b) Tutorías en grupos reducidos (asistencia física o por MS Teams): 4 horas
c) Examen presencial: 3 horas
d) Trabajo autónomo del alumno: 96,5 horas.

Para maximizar el aprendizaje es recomendable que el alumnado asista regularmente a las sesiones presenciales, participe activamente en todas las actividades propuestas por el profesorado y consulte la bibliografía y otro material recomendado.

Las tutorías son un recurso útil que el alumnado debería utilizar las veces que fuera necesario. El acceso al campus virtual y al correo institucional para informarse de diferentes cuestiones que surjan a lo largo del curso y poder disponer y revisar antes de las clases el material complementario, facilita la participación del alumnado y su capacidad de adquirir conocimientos.