ECTS credits ECTS credits: 6
ECTS Hours Rules/Memories Student's work ECTS: 99 Hours of tutorials: 3 Expository Class: 24 Interactive Classroom: 24 Total: 150
Use languages Spanish, Galician
Type: Ordinary Degree Subject RD 1393/2007 - 822/2021
Center Faculty of Humanities
Call: First Semester
Teaching: Sin Docencia (En Extinción)
Enrolment: No Matriculable (Sólo Planes en Extinción)
El objetivo prioritario de la materia es el conocimiento teórico y práctico de las relaciones públicas, de sus procesos y estructuras organizativas, y de la comunicación institucional y sus procesos. En la asignatura se analizarán las estrategias y procedimientos de comunicación aplicables en las empresas e instituciones públicas y privadas.
Los contenidos del curso girarán en torno al estudio y capacitación en las estrategias y procedimientos de comunicación que son de aplicación tanto en las empresas como en las instituciones públicas y privadas, así como sobre las técnicas y métodos para su análisis y evaluación.
2.1.-Contenidos teóricos
Los contenidos teóricos versarán sobre los conceptos básicos de la teoría de las relaciones públicas y de la comunicación institucional.
2.2.-Contenidos prácticos
Los contenidos prácticos se centrarán en las técnicas y métodos de análisis y evaluación de las relaciones públicas y de la comunicación institucional en organizaciones, empresas, entidades e instituciones.
2.3.-Temas del programa
1. Historia del Protocolo, definiciones conceptuales y marco legal.
1.1. Antecedentes y orígenes formales, el protocolo como herramienta de comunicación y perspectiva histórica del Protocolo en España.
1.2. Nociones fundamentales: presidencia y anfitrión; precedencia, valencia y cesión; el perfil del jefe de protocolo.
1.3. Normas generales sobre el protocolo: RD 2099/1983; actos generales y actos especiales; autoridades y personalidades; los tratamientos protocolarios en España.
2. El protocolo oficial, el protocolo social y el protocolo en la empresa.
2.1. El protocolo oficial y los símbolos (banderas, escudos e himnos). Los símbolos españoles y los símbolos gallegos.
2.2. El protocolo social: técnicas y convenciones básicas (ceremonial, etiqueta y la netiqueta).
2.3. El protocolo en la empresa: la función de organización y comunicación; principios básicos; normas; Manual interno de protocolo.
3. Los actos como herramienta comunicativa; la organización de actos
3.1. Organización, planificación y desarrollo de los actos en las sociedades actuales. Actos externos e internos. Las fases de los actos. Invitaciones a un acto. Símbolos de identidad corporativa.
3.2. Actos protocolarios más frecuentes: inauguraciones, colocación de la primera piedra, presentaciones de productos o memorias, conmemoraciones, firmas de convenios...
4. Fundamentos de la comunicación institucional
4.1. Delimitación conceptual: comunicación institucional, comunicación política, city branding y marketing público. La ley 29/2005. Comunicación del primer, segundo y tercer sector.
4.2. Relaciones Públicas en las instituciones. El modelo de información pública. El método RACE en las administraciones públicas.
4.3. Funciones de la comunicación institucional y aspectos fundamentales (los públicos, la duración y la gestión de los intangibles).
4.4. Comunicación externa, comunicación interna y comunicación de crisis.
5. Teoría y técnicas de comunicación institucional
5.1. El Plan de Comunicación de las instituciones públicas. Los equipos de comunicación de las administraciones públicas.
5.2. Herramientas, instrumentos y canales de la comunicación institucional.
5.3. Las salas de prensa online y los planes de Social Media.
Básica:
CANEL, María José (2007): Comunicación en las instituciones públicas. Madrid: Tecnos.
DIOS, Juan de (2016): Protocolo para la organización de actos oficiales y empresariales. Málaga: IC Editorial.
ESCALONA, Nuria (2015): Comunicación de instituciones públicas. Barcelona: UOC.
MARÍN, Francisco (2004): El protocolo en los actos de empresa: la gestión de eventos corporativos. Madrid: Fragua.
Complementaria:
AIRA, Toni; CURTO, Víctor y ROM, Josep (2009): Comunicació política i d’institucions públiques. Barcelona: UOC.
ÁLVAREZ, Jesús Timoteo (2013): Manejo de la comunicación organizacional. Madrid: Díaz de Santos.
BARQUERO, José Daniel (2005): Comunicación estratégica. Relaciones Públicas, Publicidad y Marketing. Madrid: McGraw Hill.
BARQUERO, José Daniel (2007): Los secretos del protocolo, las relaciones públicas y la publicidad. Valladolid: Lex Nova.
BURGUEÑO, José Manuel (2014): Comunicación institucional para periodistas. Barcelona: UOC.
CASTILLO, Antonio (2005): Comunicación organizacional. Teorías y estudios. Málaga: Clave.
CHAVES, Norberto (2005): La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación institucional. Barcelona: Gustavo Gili.
CUADRADO, Carmen (2009): Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios. Madrid: Fundación Confemetal.
FERNÁNDEZ LÓPEZ, Sergio (2008): Cómo gestionar la comunicación en organizaciones públicas y no lucrativas. Madrid: Narcea.
FERNÁNDEZ, Fernando y BARQUERO, José Daniel (2004): El libro azul del protocolo y las relaciones públicas. Madrid: McGraw Hill.
FERNÁNDEZ SOUTO, Ana Belén (2010): El protocolo internacional en la globalización económica. Barcelona: UOC.
FUENTE, Carlos (2005): Protocolo oficial: las instituciones españolas del Estado y su ceremonial. Madrid: Protocolo.
GARCÍA OROSA, Berta (2005): Los altavoces de la actualidad: radiografía de los gabinetes de comunicación. A Coruña: Netbiblo.
GARCÍA OROSA, Berta (2009): Gabinetes de comunicación online: claves para generar información corporativa en la red. Sevilla: Comunicación Social.
GUTIÉRREZ, Elena y LAPORTE, Teresa (2013): Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones. Barcelona: UOC.
LLAMAZARES, Olegario (2014): Protocolo empresarial internacional: información práctica de 60 países. Madrid: Globalmarketing.
LÓPEZ-NIETO Y MALLO, Francisco (2006): Manual de protocolo. Barcelona: Ariel.
MARTÍNEZ GUILLÉN, María del Carmen (2007): Manual básico de protocolo empresarial y social. Madrid: Díaz de Santos.
MARTÍNEZ SOLANA, Yolanda (2005): La comunicación institucional. Análisis de sus problemas y soluciones. Madrid: Fragua.
MOLINA, Juan Pedro (2011): Introducción a la comunicación institucional a través de Internet. Madrid: Grupo 5.
OTERO, María Teresa (2009): Protocolo y organización de eventos. Barcelona: UOC.
RAMOS, Luis (2008): El protocolo de empresa: herramientas para crear valor. A Coruña: Netbiblo.
RAMOS, Luis (2010): Comunicación y protocolo en el espacio local: imagen y transparencia de las instituciones públicas. Pontevedra: Deputación de Pontevedra.
RÍO, Miguel del (2005): Protocolo: Manual práctico para conocer las normas básicas del protocolo de uso diario. Santander: RHIN.
TÚÑEZ, Miguel (2012): La gestión de la comunicación en las organizaciones. Sevilla: Comunicación Social.
URBINA, José Antonio de (2009): El arte de invitar: su protocolo. Madrid: Temas de Hoy.
El objetivo prioritario de la materia es que el alumno adquiera conocimientos que le permitan entender cómo funcionan las relaciones públicas y la comunicación institucional.
Las competencias a alcanzar (básicas y generales, transversales y específicas) son las que figuran en la memoria de la titulación.
Esta materia está afectada por el proceso de extinción de la oferta del título. Por este motivo solo puede matricularse en esta materia el alumnado que lo haya hecho en cursos anteriores, teniendo derecho a tutoría y evaluación, pero no a docencia lectiva.
La metodología de la enseñanza será, por tanto, de carácter tutorial. A lo largo del curso el alumnado matriculado podrá y deberá concertar sesiones de tutoría con la docente para aclarar cualquier aspecto de la materia y de su evaluación.
1ª OPORTUNIDAD: en este proceso de extinción de la oferta del título, la evaluación se hará exclusivamente a través de la calificación obtenida en el examen final, en el que se valorará la adquisición de los contenidos y competencias de la materia y que se realizará en la fecha establecida por la Secretaría de la facultad.
2ª OPORTUNIDAD: en este proceso de extinción de la oferta del título, la evaluación se hará exclusivamente a través de la calificación obtenida en el examen final, en el que se valorará la adquisición de los contenidos y competencias de la materia y que se realizará en la fecha establecida por la Secretaría de la facultad.
Para los casos de realización fraudulenta de ejercicios o pruebas será de aplicación lo recogido en la "Normativa de evaluación del rendimiento académico de los estudiantes y de revisión de calificación".
El alumno tendrá que dedicar cuarenta y cuatro horas y media de trabajo presencial y ciento dos horas de trabajo de preparación y de realización de las actividades programadas.
Seguimiento de la actualidad en los medios de comunicación, seguimiento de las actividades programadas y seguimiento del material que se actualizará en el campus virtual de la USC.
Marta Veiga Izaguirre
- Department
- Communication Sciences
- Area
- Audiovisual Communication and Advertising
- martav.izaguirre [at] usc.es
- Category
- Professor: LOSU (Organic Law Of University System) Associate University Professor
01.21.2025 16:00-18:30 | Grupo de examen | Classroom 12 |
06.13.2025 16:00-18:00 | Grupo de examen | Classroom 12 |