Despois do período de matrícula e uns días antes do inicio formal do curso académico, desenvólvese un acto de recepción aos novos estudantes, para darlles a benvida e presentarlles os coordinadores, titores e profesores. No devandito acto son informados tamén dos servizos que reciben polo feito de seren estudantes e tamén de calquera normativa que lles poida ser de especial interese para o adecuado desenvolvemento da súa vida no campus.
Cada unha das universidades do consorcio mantónn através das súas páxinas WEB, folletos institucionais, coordinadores do mestrado e unidades de Información que permiten orientar e reconducir as dúbidas dos estudantes xa matriculados.
O Máster en Química Orgánica, ademais de contar cos procedementos de acolleita e orientación a estudantes de novo ingreso, establecerá un Plan de Acción Titorial, que comeza co nomeamento do Titor académico antes. Neste plan contémplase que os alumnos teñan un apoio directo no seu proceso de toma de decisións e o seguimento continuo a través da figura do titor.
Os mecanismos básicos do Plan de Acción Titorial desde a entrada no Máster son: a titoría de matrícula: que consiste en informar, orientar e asesorar ao estudante respecto de todo aquilo que é competencia do plan de estudos e o sistema de apoio permanente aos estudantes unha vez matriculados, que consistirá nun seguimento directo do estudante durante todos os seus estudos de Posgrao. Na carta de admisión ao Máster infórmase aos estudantes do titor que teñen asignado.
O Titor tamén recollerá cantas suxestións lle queiran facer chegar os estudantes sobre o funcionamento do Máster así como as reclamacións que crean pertinentes. O titor dará coñecemento das mesmas ao Coordinador do Máster da súa institución, que tratará, no caso das reclamacións, de buscar unha solución satisfactoria. Si o alumno non estivese conforme coa resolución, elevará a reclamación á Comisión Interuniversitaria de Coordinación do Máster a través de calquera dos seus representantes, sendo aquela a que decidirá sobre a cuestión suscitada. En última instancia seguirase o establecido para a resolución das reclamacións polos procedementos dos respectivos Centros responsables.
O procedemento institucional basearase na recepción, atención e transmisión das suxestións e reclamacións recibidas a través do Centro de Estudos de Posgrao así como no estudo de mecanismos de mellora convenientes en cada caso. A estes efectos estableceuse un buzón de suxestións na páxina web do devandito Centro de Estudos de Posgrao.
